歯科医院のMEO対策【新患獲得の実例】を公開！

「MEO対策の導入を検討している」
「新患獲得の実例を見てみたい」
「業者選びに苦戦している」

など、MEO対策を導入したいという歯科医院様から、相談をいただく機会が増えてきました。そこで当記事では、歯科医院の集患・新患獲得という観点から、MEO対策を導入した歯科医院の実例や、集患効果、業者の選び方まで詳しく解説します。

MEO対策とは？

成果が出るまでの期間

地域によって差がありますが、競合医院が密集する激戦区であれば3～6ヶ月ほど、地方であれば早ければ2週間から成果を実感できます。「もっと早く成果を出したい」という方にはMEO対策ではなく、ネット広告をオススメしております。

MEO対策を活用した集患イメージ

以下は、患者が来院に至るまでの行動パターンの一例です。

もうお気づきの方もいるかと思いますが、歯科医院を検索してから予約を行うまでの間で、患者は1度もホームページを見ていないのです。つまり、「Googleマップでの上位表示」と「口コミ対策」を両立できれば、ホームページ以外の手段で集患できるようになるのです。

しかし、MEO対策に力を入れている歯科医院は都市であれば約2～3割、地方であれば約1割です。周りが対策を行っていないうちにMEO対策を導入することで、近隣医院と大きく差別化を図ることができます。

Googleマップ経由で来院する患者は【44%】

歯科医院を選ぶ時、口コミ・評価を確認する患者は【81％】

MEO対策を導入した歯科医院の事例

続いて、MEO対策を導入した歯科医院の事例をご紹介します。

基本的にはMEO対策を開始してから3～6ヶ月程で成果が表れ始め、1年近く継続することで新患が5～10名以上増加するケースもあります。また、地域や医院の規模によっては10名以上増加するケースもございます。以下、当クライアントの実例をご参照ください。

問合せ数41件/月UP (愛知県の歯科医院)

問合せ数36件/月UP (東京都の歯科医院)

MEO対策で歯科医院の新患を増やすステップ

MEO対策を継続することで、Googleマップ経由で新患を獲得できるようになります。一度この仕組みを構築できれば、広告費を最小限に抑えて持続的に集患可能です。ここからは、MEO対策で新患を増やすステップをご説明します。

１. Googleマップに上位表示させる

名古屋市 栄にある歯科医院の事例

まず初めに、「栄　歯科」「栄　歯科　おすすめ」「栄　歯科　クリーニング」「栄　歯医者　虫歯治療」などの検索キーワードで徹底的に対策を行い、まずは近隣地域（栄）における患者を確実に囲い込みます。

続いて、「名古屋市　矯正」「名古屋市　矯正　おすすめ」「名古屋市　マウスピース矯正」「名古屋市　インプラント」「名古屋市　インプラント　おすすめ」「名古屋市　入れ歯」「名古屋市　入れ歯　歯医者」などのキーワードで対策を行い、診療圏の拡大と自費集患を図ります。

２. 口コミ対策を行う

Googleマップの口コミが集患に与える影響

歯科医院の集患コンサルティングを行う中で、Googleマップの口コミ評価が「☆1.9」の歯科医院がいらっしゃいました。早急に口コミ対策を行い、

• ネガティブな口コミへの返信対応・削除申請
• ポジティブな口コミの促進・増加対策
• ポジティブな口コミを上部に表示させる対策

等を行った結果、Googleの口コミは「☆3.4」まで回復。1ヶ月で新患が40名ほど増えたケースがありました。この事例からもお分かりいただける通り、口コミ評価の高さは集患にダイレクトに結びつく要素なのです。

ネガティブな口コミへの対処

MEO対策を業者に依頼するのであれば、ネガティブな口コミへの対処までサポートしてくれる業者を選びましょう。たとえば、誹謗中傷を含む口コミが投稿された場合、Googleに対して法的問題を論理的に説明し、直接抗議を行うことで口コミを削除できる場合があります。中には、削除に至らないケースもありますが、その場合はポジティブな口コミがGoogleマップの上部に来るよう対策を行う必要もあります。とにかく口コミ評価は医院の印象を大きく左右しますし、ブランド力にも直結する重要な要素なので、ここに力を入れていくべきです。

ポジティブな口コミの獲得

ネガティブな口コミへの対処に加えて、ポジティブな口コミの獲得も必須となります。良い口コミを集めるために行うことはシンプルで、患者に直接お願いをするか、口コミ獲得ツールを使用することです。参考までに歯科メディアのMEO対策は、口コミ削除・口コミ獲得を含めて総合的にサポートしておりますので、お気軽にご相談ください。

３. 各種プロモーションによる予約誘導

自院でMEO対策を行う場合

ここからは、自院でMEO対策を行う場合のポイントについてお伝えします。結論ですが、月15～20時間ほど手を動かせて、なおかつマーケティングスキルを持つスタッフや事務長がいるのであれば、自院で行うことも十分可能です。たとえば、MEO対策を行う上では、最低でも以下の概念を理解しておく必要があります。

• Googleアルゴリズム変動への対処
• 内部対策・外部対策
• サイテーション施策の実施
• アカウント最適化
• NAP統一

これらを理解し実践する時間を確保できるのであれば、まずは業者に依頼するのではなく、自院でMEOを行う価値はあるかと思います。一方、マーケティングスキルを持つ人材がいない、時間を掛けられないのであれば、業者に依頼するのも1つの手です。

MEO対策を業者に依頼する際のポイント

業者に依頼すれば、必ずMEOで成果を出せるわけではありません。なぜなら、業者のスキルや作業範囲、サポート内容等で、結果は大きく左右されるからです。ここでは、MEO対策を業者に依頼する際のポイントについてお伝えします。

作業範囲の確認

MEO対策は、順位を上げて終わりではありません。「順位を上げれば患者が増える」といった考えは致命的な勘違いです。「順位アップしますよ！」「必ず上位に表示させますよ！」といった業者の決まり文句に惑わされてはいけません。中には、「順位を上げて終わり、それ以外の作業はご自分でお願いします」という業者もいるのですが、これでは思うように新患を増やせません。

参考までに、当方サービスは、順位UPはもちろんのこと以下の作業をすべて代行しております。

歯科医院における集患実績の確認

成果を出す上で重要なのが、歯科医院の集患・マーケティングを理解しているか？という点です。例えば、飲食店や美容院・サロンをメインに行っているMEO業者ですと、歯科医院の集患に対する知識やスキルに乏しい場合があります。歯科医院の集患・マーケティングを理解しており、歯科医院のMEO対策で実績を残している業者の選定が重要になります。

Google規約を遵守しているか確認

歯科医院のMEO対策【まとめ】

繰り返しになりますが、MEO対策は歯科医院の集患において必須化しております。特に、競合院が多い立地にある歯科医院様は、ホームページ以外の手段で新患を集める必要があります。第2の集患施策としてMEO対策を始めることを推奨しております。以下宣伝にはなりますが、歯科メディアは「歯科医院に特化したMEO対策」を行っております。MEO対策の導入を検討されている方は、お気軽にご相談くださいませ。